Polityka wysyłki

Obowiązuje od 1 września 2026 r.

1. Obszar wysyłki

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji

  1. Przewidywany czas dostawy wynosi do 12 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia zamówienia.
  2. Termin ten jest dłuższy niż w sklepach z własnym magazynem, ponieważ półka wysyłana jest bezpośrednio od producenta, bez magazynu pośredniego.
  3. Numer przesyłki wysyłamy wiadomością e-mail w dniu nadania. Od tego momentu status paczki można śledzić na stronie przewoźnika.
  4. Podany termin jest terminem przewidywanym. Zgodnie z art. 5431 Kodeksu cywilnego Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie wyda Towaru w tym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
  5. O każdym opóźnieniu wykraczającym poza podany przedział informujemy z własnej inicjatywy, wiadomością e-mail, wraz z nowym przewidywanym terminem.

3. Koszt dostawy

Sposób dostawy Koszt
Dostawa standardowa (kurier, cała Polska) 0 zł
  1. Dostawa jest bezpłatna niezależnie od wartości zamówienia i liczby zamówionych sztuk. Nie obowiązuje żaden próg kwotowy.
  2. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem i przed dokonaniem płatności, jest kwotą ostateczną.
  3. Jeżeli w przyszłości w kasie pojawi się dodatkowy, płatny sposób dostawy, jego koszt i przewidywany termin będą podane przy wyborze metody dostawy i będą wiązać Sprzedawcę na równi z tabelą powyżej.

4. Przesyłka uszkodzona

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili wydania go Konsumentowi ponosi Sprzedawca. Reklamację składa się do nas, nie do przewoźnika.
  2. Uszkodzenie zgłasza się na adres sucho.kontakt@gmail.com. Zdjęcie opakowania i zawartości w większości przypadków wystarcza.
  3. Spisanie protokołu szkody przy kurierze nie jest warunkiem uwzględnienia reklamacji, ale przyspiesza jej rozpatrzenie. Jeżeli opakowanie jest wyraźnie naruszone, warto otworzyć przesyłkę w obecności kuriera.
  4. Szczegóły w dokumencie Zwroty i reklamacje, część IV.

5. Przesyłka nieodebrana

  1. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy dlatego, że nie została odebrana w wyznaczonym terminie albo Klient podał błędny lub niepełny adres, kontaktujemy się z Klientem wiadomością e-mail.
  2. Ponowna wysyłka wymaga potwierdzenia adresu przez Klienta i może zostać uzależniona od pokrycia przez niego rzeczywistego kosztu ponownego nadania. Kwotę podajemy w wiadomości przed wysłaniem paczki — nie doliczamy jej automatycznie i nie pobieramy żadnej opłaty ryczałtowej ponad koszt faktycznie poniesiony. Podstawą jest art. 486 § 1 Kodeksu cywilnego.
  3. Jeżeli Klient nie odpowie na tę wiadomość w terminie 14 dni, Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę Towaru, pomniejszoną o rzeczywisty i udokumentowany koszt zwrotu przesyłki, jeżeli Sprzedawca taki koszt poniósł. Odebranie Towaru jest obowiązkiem kupującego (art. 535 Kodeksu cywilnego), a Sprzedawcy przysługuje potrącenie szkody wynikłej ze zwłoki (art. 486 § 1 w związku z art. 498 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnej opłaty ryczałtowej i nie zatrzymuje ceny Towaru, którego nie wydał.
  4. Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy. Konsument, który chce zrezygnować z zakupu, składa oświadczenie o odstąpieniu w sposób opisany w dokumencie Zwroty i reklamacje. Zachowuje przy tym pełne prawo do zwrotu ceny i kosztu dostawy na zasadach tam opisanych.

6. Kontakt

Pytania o status przesyłki: sucho.kontakt@gmail.com. Odpowiadamy w dni robocze.